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WebDesk: acompanhamento de tickets por clientes e empresas
Atendendo a inúmeros pedidos, dois novos relatórios estão disponíveis na aba “Relatórios” do WebDesk, o relatório de tickets por cliente e o de tickets por empresas. Agora, ficou muito mais fácil...
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WebDesk: organize ainda mais seu atendimento associando seus agentes a...
Agora no WebDesk você define quais os agentes serão responsáveis por determinadas categorias. Os agentes passam a receber somente os tickets das categorias que eles estiverem cadastrados. Organize o...
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WebChat: Atendimento por categorias
Sabemos que à medida que o nosso negócio cresce, fica mais complicado gerenciar o atendimento com o cliente. Pensando disso, desenvolvemos uma solução onde o WebChat permite que você atribua...
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WebDesk: Faça seus próprios relatórios
Ninguém melhor do que você para saber quais são as informações importantes. Agora o WebDesk tem a funcionalidade de exportar as informações sobre tickets. Assim, você pode monitorar as informações que...
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Visualização dos dados de atendimento em gráficos WebChat e WebDesk
As ferramentas de atendimento ao cliente* da Locaweb – WebDesk e WebChat -, apresentam em seus relatórios (gráficos e tabelas) as informações dos atendimentos descritos em posts anteriores como:...
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Locaweb integra seus produtos ao Joomla
Nos dias 2, 3 e 4 de setembro, aconteceu em Florianópolis o Joomla Day 2011, um evento que reuniu a comunidade de todo o país para discutir as novidades desta ferramenta. A Locaweb participou do...
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WebStore: destaque seus produtos na galeria
Todo lojista tem em seu estoque produtos que merecem destaque! São produtos campeões de vendas ou em muitos casos, novidades que acabaram de chegar. Por isso a WebStore lançou uma galeria de destaques...
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WebStore: organize seus pedidos por status
Com o objetivo de ajudar o lojista a organizar melhor o envio dos seus pedidos, a WebStore oferece gerenciamento do pedido por status. São três status possíveis: Pendente, Pronto para envio e Enviado....
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Novo Gateway de Pagamento da Locaweb
No dia 29/05 a Locaweb lançou o seu novo Gateway de Pagamento. Essa nova versão mais moderna foi feita para atender a demanda do grande crescimento e dinamismo do mercado brasileiro de ecommerce –...
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Novidades no Checkout da WebStore
Temos mais uma novidade para contar. Na semana passada colocamos em produção a reformulação do processo de checkout da nossa solução de WebStore. E já estão no ar as primeiras mudanças das etapas de...
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